Questions fréquentes.
Pour une commande en boutique ou un projet sur mesure. Les informations du produit et les conditions confirmées dans le devis priment.
Boutique & commandes
Comment choisir la bonne variante ?
Consultez la galerie et la description du produit, puis sélectionnez une variante avant de l’ajouter au panier. Le prix et la disponibilité correspondent à la sélection affichée.
Combien coûte la livraison ?
Le coût applicable à votre destination et commande est affiché lors de la finalisation de l’achat. En savoir plus
Quand ma commande sera-t-elle prête ?
Vérifiez les informations du produit et de la variante. Pour une date fixe ou une quantité importante, demandez confirmation du délai avant de commander. La fabrication et le transport sont deux étapes distinctes.
Comment demander une modification ou des informations sur ma commande ?
Écrivez à info@artema-concept.com en indiquant le numéro de commande. Les modifications possibles dépendent de son avancement. En savoir plus
Où consulter les conditions de retour ?
Vous trouverez les délais, conditions et démarches dans notre politique de retour. Pour un cas précis, envoyez le numéro de commande et les détails du produit. En savoir plus
Projets & professionnels
Fabriquez-vous autre chose que des lampes ?
Oui. Le portfolio comprend des objets de marque, présentoirs, totems, accessoires et surfaces décoratives. En savoir plus
Quelle différence entre le programme architectes et Trade ?
Le programme architectes concerne la sélection et le développement de produits pour les projets. Trade s’adresse aux showrooms et partenaires qui revendent ou distribuent les collections. En savoir plus
Puis-je demander une personnalisation ou un échantillon ?
Oui. Précisez le produit, les adaptations, la quantité et les points à vérifier sur l’échantillon. La faisabilité, le coût et le délai sont confirmés avant fabrication. En savoir plus
Où trouver les catalogues ?
Les catalogues et ressources sont organisés par domaine et par langue. Les conditions commerciales et éventuelles campagnes sont confirmées dans le devis en cours. En savoir plus
Comment envoyer un croquis ou des photos ?
Ajoutez un lien vers vos références dans le formulaire ou envoyez les fichiers à info@artema-concept.com. N’envoyez pas de mots de passe ni de coordonnées bancaires. En savoir plus