Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay et virement bancaire pour les commandes personnalisées.

Nous n'offrons actuellement pas de paiement à la livraison, car la plupart des produits sont fabriqués sur commande.

Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter.

Oui, dans les 12 premières heures. Passé ce délai, la commande peut être mise en production et ne peut plus être modifiée.

Bien sûr. Renseignez les coordonnées de votre entreprise dans les champs de facturation ou écrivez-nous immédiatement après avoir passé votre commande.

Oui, dans les 14 jours calendaires suivant la réception.

Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés.

Nous vous enverrons l'adresse de retour et les détails par e-mail après avoir rempli le formulaire de retour.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Oui, si le produit souhaité est en stock. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Dans notre studio à Bucarest, grâce à l'impression 3D, manuellement et avec le souci du détail.

Céramique, bioplastique PLA, matériaux recyclables ou biodégradables, selon la collection.

Un objet au design distinctif, créé pour devenir la pièce maîtresse d'un espace.

Conception originale, production locale, durabilité et possibilité de personnalisation.

Oui, Artema est né d'une volonté de transformer les espaces intérieurs. Chaque pièce raconte une histoire.

La livraison est gratuite en Roumanie pour toute commande supérieure à 500 lei. Pour les commandes inférieures, un forfait de 19 lei s'applique.

Le délai de livraison varie en fonction du type de produit :

• 1 à 2 jours ouvrables pour les produits en stock.
• 3 à 5 jours ouvrables pour les articles fabriqués à partir de matériaux biodégradables (PLA).
• Jusqu'à 15 jours ouvrables pour les produits céramiques qui nécessitent un processus manuel de séchage, de cuisson et de finition.

Oui. Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, avec des tarifs calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi (AWB) dès que votre colis sera remis au transporteur. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel.

Dans de rares cas, si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception. Nous le remplacerons ou vous rembourserons – c'est garanti, sans souci.

Oui, ce sont des objets de design et d'art, traités avec soin. L'emballage est conçu pour une protection maximale.

Oui. Grâce au processus d'impression 3D et à la finition à la main, chaque pièce présente des caractéristiques distinctes.

Les dimensions sont indiquées sur chaque page produit. Pour une taille personnalisée, veuillez nous contacter.

Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Évitez tout contact avec des produits chimiques ou abrasifs.

Nous ne recommandons pas une exposition prolongée au soleil direct, à la pluie ou au gel – ce sont des produits d’intérieur.

Oui, nous pouvons adapter la couleur, les dimensions ou graver un message spécial.

Absolument – nous travaillons avec des architectes et des designers pour des pièces uniques, adaptées à chaque espace.

Oui, nous proposons une gamme dédiée aux entreprises Artema. Nous proposons des propositions personnalisées et des emballages haut de gamme.

Évitez les chocs thermiques, l'humidité excessive et nettoyez-les avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide.

Oui, selon la complexité. Nous vous fournirons une estimation du prix avant de confirmer la commande.