Acceptăm Visa, Mastercard, Apple Pay și transfer bancar pentru comenzile personalizate.

Momentan nu oferim plata ramburs, deoarece majoritatea produselor sunt realizate la comandă.

Primești automat un email de confirmare. Dacă nu l-ai primit, verifică folderul Spam sau contactează-ne.

Da, în primele 12 ore. După aceea, comanda poate intra în producție și nu mai poate fi modificată.

Desigur. Completează datele firmei în câmpurile de facturare sau scrie-ne imediat după plasarea comenzii.

Da, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Produsul trebuie să fie intact, nefolosit și returnat în ambalajul original. Produsele personalizate nu se pot returna.

Îți trimitem noi adresa de retur și detalii prin email după ce completezi formularul de retur.

După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se face în 3–7 zile lucrătoare.

Da, dacă produsul dorit este pe stoc. Te rugăm să ne contactezi pentru detalii.

În studioul nostru din București, prin imprimare 3D, manual și cu atenție la detalii.

Ceramică, bioplastic PLA, materiale reciclabile sau biodegradabile, în funcție de colecție.

Un obiect cu design distinctiv, creat să devină piesa centrală într-un spațiu.

Design original, producție locală, sustenabilitate și posibilitatea de personalizare.

Da – Artema a fost creat din dorința de a transforma spațiile interioare. Fiecare piesă spune o poveste.

Oferim livrare gratuităîn România pentru comenzile de peste 500 lei. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică otaxă fixă de 19 lei.

Timpul de livrare variază în funcție de tipul produsului:

• 1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
• 3–5 zile lucrătoare pentru obiectele realizate din materiale biodegradabile (PLA).
• Până la 15 zile lucrătoare pentru produsele din ceramică, care necesită un proces de uscare, coacere și finisare manuală.

Da. Expediem în toate țările din Uniunea Europeană, cu tarif calculat automat la checkout, în funcție de destinație.

Vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul este predat curierului. Statusul comenzii poate fi urmărit în timp real.

În cazuri rare, dacă produsul suferă daune în timpul transportului, te rugăm să ne trimiți fotografii în maximum 48 de ore de la recepție. Vom înlocui produsul sau rambursa suma achitată – garantat, fără complicații.

Da – sunt obiecte de design și artă, tratate cu grijă. Ambalajul este realizat pentru protecție maximă.

Da. Prin procesul de imprimare 3D și finisare manuală, fiecare piesă are trăsături distincte.

Dimensiunile sunt trecute pe pagina fiecărui produs. Dacă ai nevoie de o dimensiune personalizată, scrie-ne.

Șterge-le ușor cu o lavetă moale, uscată sau ușor umedă. Evită contactul cu substanțe chimice sau abrazive.

Nu recomandăm expunerea directă la soare, ploaie sau îngheț pe termen lung – sunt produse de interior.

Da, putem adapta culoarea, dimensiunile sau inscripționa un mesaj special.

Absolut – lucrăm cu arhitecți și designeri pentru piese unicat, adaptate fiecărui spațiu.

Da, avem o linie dedicată Artema Corporate. Oferim propuneri personalizate și ambalaje premium.

Evită șocurile termice, umezeala excesivă și curăță-le cu o lavetă moale, uscată sau ușor umedă.

Da, în funcție de complexitate. Îți oferim un preț estimativ înainte de confirmarea comenzii.